美昂电视机实行如下售后服务承诺

1、等离子、LCD：按生产条码识别生产之日起：“三个月包换”、“三年包修”；

2、等离子、LCD：按生产条码识别生产之日起，超出包换日期，只做维修处理,包装材料不更换新包装,如需更换的,需在返厂申请表上注明,且代理商支付包装材料的费用；

3、公司提供液晶电视屏质保服务（A+、A屏提供三年的质保服务B屏一年、C屏半年、C屏以下不保）；

4、货到一周内,运途导致纸箱、保利龙、PE袋、塑胶件不良或如开包装缺配件(电源线、信号线、底座)等随机附件现象,公司免费发放,货到超出一周后, 纸箱、保利龙、PE袋、塑胶件、A/D板、电源板等配件发放的运费由客户负责, 不良配件返回美昂的由美昂公司负责；

（一）包换服务

1、三个月以内的换机：
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求，或产品因自身质量有问题，在按条码识别整机产出还未超过三个月时，美昂公司根据客户要求，对故障机实行换机方式处理。

（注：换机只能在同型号、同品牌的机型中进行，且所退换的显示器必须符合以下要求，否则甲方只作维修，不予更换。）
A、产品人为损坏（如划伤、碰伤等）只做维修,不做更换；
B、配件齐全（包括电源线、信号线、底座等随机附件）。

2、有偿换机服务

以下情况属有偿换机服务范围
    A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限（或超出售后服务协议的保换期范围）而客户又需要提供包换时；
    B、电视机附件不齐全（如少底座、电源线、说明书、包装等）；
    C、产品人为造成损坏，如划伤、碰伤、屏裂等；
    D、电视机本身不存在电器性能质量问题。

（二）保修服务
1、免费保修服务
按生产条码识别生产之日起，凡符合规定的时间段，由于美昂电视机产品自身质量原因出现故障，且无人为损坏,我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修。

2、优惠有偿服务

以下情况属有偿维修服务范围
    A、超出保修时限；
    B、意外因素、人为行为及外力（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）造成LCD/等离子屏划伤、碰伤、压伤、破裂等损坏；
    C、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码，蓄意蒙骗；
    D、自然灾害（如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒力）造成的电视机损坏（法定除外）；
    E、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件（如：显示卡、信号分配器等）造成故障；
    F、除修复原故障外提出其它特殊的要求。
（注：以上条款若与国家“三包”规定不相符，完全执行国家“三包”规定。）